기술 서비스

MS Technical Support

FTSE (Feelanet Technical Support for Enterprise) 는
기업체에서 운영하는 마이크로소프트 제품 대상 기술지원 서비스 프로그램입니다.

  • MS제품 기술지원
    장애해결 지원
  • 기술교육
    서비스데스크 운영
서비스 특장점
필라넷은 기술 전문가들의 풍부한 현장 경험과 맞춤형 교육을 통하여 시스템 운영을 지원합니다.
고객관리
  • TAM(Technical Account Manager) 배정
  • 정기점검 & 리포팅
  • Windows 업그레이드 & 패치 관리
  • 기술 & 교육 정보 제공
  • 기술지원 계획 협의
  • 장애처리 보고서 제공
  • 기술지원 이력관리
기술지원
  • 온라인 기술지원
  • 온사이트 기술지원
  • 24 * 365 긴급 지원
  • Microsoft Unified Support
  • 긴급 장애처리 서비스
  • Microsoft Hot-Fix 제공
  • 컨설팅 서비스
교육
  • 유명 교육센터 집합 교육
  • 필라넷 교육장 집합 교육
  • 온사이트 교육
  • 맞춤형 세미나
서비스 대상
기술지원 서비스 프로세스
기술지원 서비스는 1차적으로 필라넷 기술서비스센터에서 지원해 드리며, MS 제품의 비정상적인 문제나 MS 내부 분석이 필요한 경우 MS Escalation 요청을 통하여 지원해 드립니다.
기술지원 기대효과
안정적인 IT 서비스 구현으로 기업 경쟁력이 강화됩니다.
고객과 협의된 로드맵에 의한

체계적인 지원 서비스

정기 방문을 통한

성능 관리 서비스

철저한

사전 예방 서비스

고객의 시스템 규모에 맞는

지원 서비스

자체/협력 교육센터 운영을 통한

양질의 교육 서비스

전문 컨설팅 그룹에 의한

진단/분석 서비스